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关爱功臣 共建和谐

时间:2018-11-19 10:09:58 [ ] [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

         917日,我院迎来了今年秋季第一批来院短期疗养的老兵。

    与以往不同的是,此次前来参短疗的人数是以往的两倍之多。为能保质保量地完成任务,全院各部门积极协调、互相配合:门诊部为老兵们的体检调整了工作时间与方式,食堂也扩大了就餐的空间,还有志愿者随时支援,以求为老兵们提供更加优质的服务。

    上午十点半左右,两辆满载老兵大巴驶入了院内车门一打开同志们就迫不及待地下车,期盼地四处张望起来工作人员热情地为他们提行李,安排入住,并详细介绍了疗养内容和注意事项。老同志们周到的布置安排表示非常满意平日里除了积极参活动外,空余时间还会经常来找我们聊天,了一些建议,帮助我们更好地提升服务质量,提高工作效率。虽然事先做了充分的准备,但还是难免遇到一些突发状况:86岁的李阿公突发肠胃不适,工作人员马上医生为他诊治,重新更换了弄脏的床单被套;91岁的张阿公因不适应陌生环境而有些不安的情绪,工作人员便和他聊天、谈心,耐心安慰劝导,最后还根据他的要求,亲自把老人送回了家……一周的疗养生活很快就过去了,虽然过程中有些小插曲,但更多的是欢声笑语临行前老兵们纷纷感慨:明年要来!

    此次的短疗对养护科的工作人员来说是全新的挑战,是一个改进工作方法、提升工作能力的机会服务对象人数的激增意味着服务难度的增如果缺乏创新、墨守成规,只事倍功半。在这一周的实践与摸索,我们不断改进工作方法、优化服务环节,在保质保量的同时,有效提高工作效率,收到了令重点优抚对象满意的效果。今后我们也会继续做好总结,不断提升,力争让短疗对象更加满意,让服务工作更加出色。

 

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